比如
在将派遣工专为合同制员工会大幅增加人工成本的情况，对于企业自建的呼叫中心来说，将自建的中心外包出去将会是这类企业应对《暂行规定》的重要途径对此，《暂行规定》已经做出了原则性规定，即企业不能以承揽（外包）之名行派遣之实。但是，到目前为止，在政策层面尚没有出台正式的关于如何区分二者的相关规定，从而使企业在运作中缺乏政策依据，存在一定的风险。与此同时，呼叫中心普遍存在的劳务派遣工和劳动合同制员工ldquo，混岗的现象（即相同的岗位，既有劳务派遣工，又有劳动合同制员工），使呼叫中心在开展外包的过程中遭遇很大的问题。三、基于劳务派遣规制的呼叫中心运营发展方向《暂行规定》虽然是关于企业劳动用工方面的政策，但是对于呼叫行业而言，用工政策的这种调整带来的将会是行业运行方式的巨大变化。，产业发展方面，专业化的呼叫中心将更多的取代自建的呼叫中心。随着呼叫中心外包的逐渐发展，专业化的呼叫中心将进一步发展，其产业化水平将会有一个大的提升。在这种背景下，如何与其他企业和其他产业有效衔接、分工合作，形成的系列化和品牌化的经营方式和组织形式，发展出成熟的产品群和专业分工以及规范产业发展的规则和制度将会是行业未来发展的重要内容。第二，组织方式方面，以ldquo，独立性为核心要求开展呼叫中心承揽（外包）。目前，我们国家还没有如何区分承揽与派遣的具体标准，但是就国际经验来看，日本在这方面的探索已经给我们提供了很好的启示。为了对劳务派遣和劳务承揽进行区分，日本厚生省出台了制定《区别劳务派遣事业与劳务承揽（外包）事业基准的公告》，从ldquo，什么是劳务承揽（外包）的角度进行了规制，其中规制的核心要义即为ldquo，独立性。
这就是要求考生能够从宏观上把握企业抚州人力资源管理的发展趋势，对企业经营企业管理中出现的问题提出切实可行的解决方案，并提出实施的方法所以在答题的过程中，是根据题目中给出的背景知识，设身处地地为企业提出解决问题的方法，而不是机械地对应到教材的某一问题，将书上的内容照抄。有的考生自己认为答的很完整却不及格，一个主要的原因就是没有将书本上的知识活学活用，变为真正解决实际的技能。所以，考生应仔细阅读和认真领会《国家职业资格考试指南》第四页“抚州人力资源管理师的胜任特征模型”和“抚州人力资源管理师的工作要求”，调整思路，有针对性地进复习。二、量体裁衣制定学习计划由于各个考生的工作经历和知识背景不同，所以应根据自己的情况合理安排时间进行复习。针对听课时老师指出的重点，对照自己的理解和应用水平，对难以掌握的内容重点进行复习巩固，对基本知识点，即基础知识考试，也要在理解的基础上灵活记忆，并能举一反三。技能性练习题一定要像考试一样详细写出答案，训练书写和表达能力，力图语言具有严谨性、条理性、全面性，思维具有逻辑性，这样才是一份好答案。平时接触抚州人力资源管理案例方面的书，增强对企业抚州人力资源管理方法的理解以及解决实际问题的能力。一定要明确的是：考试不是考查你是否知道这些，而是查你“不仅知道而且会熟练运用”。三、合理安排考试时间考试时间的掌握也很关键。上半场的基础知识考试中要在2分钟之内做一道题；下半场的技能考试大的综合题分数较多，应多费较多的时间进行周密思考，详细解答。
比如，在助理抚州人力资源管理师考试中，有设计销售人员工资方案的题目，如果考生曾经在销售部门工作过，就不会感到困难，但也要记住课本中的有关知识点，答题时知识点是不能遗漏的；如果没有在销售部门工作过，就必须对这方面的知识有清楚的记忆，并有自己的思考该题不仅要求设计出销售部门人员的考核方法、奖金发放，还要对员工有激励作用；不仅要设计出一般人员的工资方案，还要设计出销售部门经理的工资方案。方案设计得是否正确、完整和漂亮，不是靠死记硬背，而是靠对知识点的记忆、从事有关业务工作的经验以及对业务工作的理论认识和思考，从中能够体现出一名抚州人力资源管理人员的理念和思路。 今后考试应注意的事项 建议考生，应以大纲中的指定内容为目标，即使考题中有一些技能题比较灵活，也不会超出大纲的范围，这一点考生是应该明白的。关于复习的诀窍，有六个字：读书、背书、做题。学员应当选择水平比较高的培训班上课。缺少抚州人力资源管理经验的考生，要多做一些理论与实际结合的思考；工作经验多的考生，可以结合大纲和教材的知识点，系统地对工作进行总结与思考。据悉，明年劳动和社会保障部将在抚州人力资源管理员和助理抚州人力资源管理师考试的基础上，进一步推出抚州人力资源管理师和高级抚州人力资源管理师的考试。它将带动我国整个抚州人力资源管理水平的提升，并为抚州人力资源管理工作者的职业生涯发展提供一个良好的平台。。
问：对会计专业技术人员继续教育工作，如何进行考核与评价？ 答：《会计继续教育规定》充分体现继续教育培养与使用相结合的基本原则，一是强调用人单位应当建立本单位会计专业技术人员继续教育与使用、晋升相衔接的激励机制，将参加继续教育情况作为会计专业技术人员考核评价、岗位聘用的重要依据会计专业技术人员参加继续教育情况，应当作为聘任会计专业技术职务或者申报评定上一级资格的重要条件。二是强调继续教育管理部门应当加强对会计专业技术人员参加继续教育情况的考核与评价，并将考核、评价结果作为参加会计专业技术资格考试或评审、先进会计工作者评选、高端会计人才选拔等的依据之一，并纳入其信用信息档案。对未按规定参加继续教育或者参加继续教育未取得规定学分的会计专业技术人员，继续教育管理部门应当责令其限期改正。三是强调继续教育管理部门应当依法对会计继续教育机构、用人单位执行本规定的情况进行监督，定期组织或者委托第三方评估机构对所在地会计继续教育机构进行教学质量评估，评估结果作为承担下年度继续教育任务的重要参考。 问：会计专业技术人员继续教育的管理体制是怎样的？ 答：会计专业技术人员继续教育由财政部、抚州人力资源社会保障部共同负责。其中，财政部负责制定全国会计专业技术人员继续教育政策，会同抚州人力资源社会保障部监督指导全国会计专业技术人员继续教育工作的组织实施，抚州人力资源社会保障部负责对全国会计专业技术人员继续教育工作进行综合管理和统筹协调。 县级以上地方人民政府财政部门、抚州人力资源社会保障部门共同负责本地区会计专业技术人员继续教育工作。 问：对贯彻实施《会计继续教育规定》有哪些要求？ 答：贯彻落实《会计继续教育规定》，各地财政部门、抚州人力资源社会保障部门、中央主管单位应着力抓好以下工作：一是做好宣传解读。各地财政部门、抚州人力资源社会保障部门、中央主管单位应当通过各自政府部门网站、报刊、杂志等媒体，对《会计继续教育规定》进行宣传、解读，为《会计继续教育规定》实施营造良好氛围。二是制定具体实施办法。
从最初在华为，负责整个抚州人力资源体系构建和管理，后来加入中华英才网我跟呼叫中心的关系早有渊源mdash，mdash，2005年中华英才网建立了800个呼叫中心坐席，主要是通过电话营销的方式，去售卖网站的会员，当时对呼叫中心的运营就已经有一些了解。呼叫中心运营并不只是简单地打个电话这种概念，它是融合了IT的信息系统、销售管理、抚州人力资源管理的综合性的营销管理体系。基于这些认知，2009年初离开中华英才网后我进行了深入考察和研究，判断这个行业在未来发展前景广阔，潜力巨大，于是2010年人瑞成立之初，我们就聚焦在呼叫中心这个行业的抚州人力资源管理领域。对于呼叫中心来说，调低工资很可能让用工成本变得更高从呼叫中心发展的趋势来看，现在已经进入了全媒体客户中心时代，除了打电话，微信平台、在线客服等多种平台都已经实现整合。近年来全渠道的方式增长非常快，这是行业共同认可的。在呼叫中心体系中，最基础的是硬件支持和系统设计，有了这个系统后，才需要考虑怎么运作这个呼叫中心，首先是租场地、买设备，再就是招人，招来了人以后再进行话术标准化，然后提高客户满意度，最后就是提高管理的品质。这一套体系是运营呼叫中心必经的过程，而我们参与的主要是组织与抚州人力资源这一块。关于呼叫中心的抚州人力资源管理，最直观的问题是：我们招的人有经验么?大家都知道，做过两年以上呼叫中心的人是很难招到的，这不像IT等其他行业，只要学校里是学这个技术的，具备专业知识，到了公司以后很快就能上手。所以说，我们招来的这些人要怎么培养是很重要的一件事情。我接触过很多企业，有些公司管理水平较差，招来的人流失很严重，每天在重复招人、流失、补人的过程，根本没有精力去管业务，这类企业没有认识到有效的人员管理对呼叫中心的重要性。
是的，抚州人力资源工作一定要面向市场，集中关注和发现客户的需求，并思考组织内的人是如何满足客户需求的 其次要内外结合。将业务供给和客户需求结合起来，发现突出的成功因素的能力，显形化组织能力。 再次要架构体系。理解人和组织是企业长期成功的关键因素，并将其转化为当前发展形势下的团队、过程、程序和系统。 最后要推动变革。在本组织以及其他组织内发现关联及相互关系，并找到关键人物，通过人力体系设计，牵引、激励并推动组织中成员成为变革中的一员。 所谓思路决定出路。一个真正的HR从来都不是只想到自己专业上的事情，而应该去思考公司是如何赚钱，如何成长的。以招聘为例，的HR不应该只看到每年的招聘人数，也不应该是诸如人均招聘成本、花了多少钱办了多少事之类的指标，当然，平均到岗时间也不应该是衡量标准，这些都是效率方面的标准，对于业务来说，重要的指标是你招了多少真正的人，真正合适的人？所有这些新招聘进来的人在一年以后的绩效评估中的比例有多少？这些新人在一年内又有多少离开了公司？这些有关运营层面的指标才是业务所真正需要的。 HR经理人，在企业实际架构的基础上，一般说来，不熟悉、不通晓、不精通公司经营的业务，一定会干得很累。
沟通是人本管理的重要工作内容，与员工的沟通能在一定程度上化的了解员工的意愿，同时能够了解企业基层的基本情况，对企业管理策略的制定起到了导向作用在人本管理的过程中。形成了反馈体系，使管理者能够及时并正确了解企业基层的发展动态，对企业抚州人力资源的管理也提供了依据。在管理决策的制定中发扬民主，鼓励员工参与提出决策的建议，能够提高决策的准确性和实用性，同时也能够减少失误，避免给企业带来不必要的损失，另一方面可以通过这些工作发现员工中的者着重培养，形成企业管理策略制定的良性循环。 3.人本管理可以减少企业的人才流失。人才的流失是企业抚州人力资源管理中面临的重要难题，同时也是抚州人力资源管理失败的客观体现，应当引起管理者的重视和反思，当前的企业员工不再单纯的追求月薪的多少，而是更加注重工作的环境，发展的空间等，所以给员工一个优良的工作环境与一个广阔的发展平台是防治企业人才流失的重要手段。人本管理要求在管理中尊重员工，创造一个和谐的学习型工作环境，同时员工适当参与企业的管理使员工感觉到企业的民主，从而使员工满意得在企业工作而不会出现“跳槽”的现象。 4.人本管理减少公司内部矛盾，增强企业凝聚力。在企业中，机场存在因为工作意见分歧或是情绪影响所出现的员工之间的矛盾，如果没有及时发现很可能会导致员工关系的恶化，降低员工的工作效率，是企业受到不必要的损失。而人本管理在尊重每位员工的基础上与员工进行沟通，能够及时了解情况并对其进行开导，在解决这些矛盾后使企业形成一种和谐的工作环境，同时能够使企业的凝聚力不被破坏。 5.人本管理推动企业文化建设。
首先，呼叫中心的职位呈现明显的金字塔结构，中高层管理职务较少，底层员工数量庞大，由于缺乏顺畅的职位晋升渠道，员工极易流失其次，呼叫中心的工作强度大，就业者容易滋生职业倦怠感。同时呼叫中心员工需要随时与客户进行沟通交流，情绪劳动普遍存在，长期精神高度紧张、心理压力大，也是离职原因之一。2、从管理者的层面来看。首先，呼叫中心从业人员呈现低龄化特点，年轻人思维活跃、个性张扬，需求层次各异，增大了抚州人力资源管理难度。其次，随着呼叫中心的职能分工日益细化，涉及话务接听、投诉处理、质检培训和综合管理等各方面，管理人员需要针对不同的岗位进行任务分配和绩效考核，管理难度大，一旦无法做到公平、公正、公开，都可能造成员工间接流失。二、性格色彩与呼叫中心抚州人力资源管理的运用基于呼叫中心抚州人力资源管理面临的诸多难题，越来越多的企业在规划抚州人力资源战略时，格外关注员工的个性化需求，将提高顾客满意度与增强员工幸福指数联系起来，于是性格色彩理论应运而生。1、性格色彩的涵义性格指人自身态度和行为所表现出来的稳定的、具有核心意义的心理特征。与气质不同，人的性格受后天因素的影响较大，并不是一成不变的。性格色彩理论是用颜色来代表人的性格，例如红色代表乐观豁达、积极活泼、行为敏捷、热情洋溢；黄色代表意志坚定、争强好胜、抗压力强、充满自信；蓝色代表情感细腻、自律性强、沉默稳重、一丝不苟；绿色代表性格温和、随遇而安、知足常乐、与人为善。呼叫中心每一位员工都有着与之符合的性格色彩特征，当员工的性格色彩特征与职务要求的行为特征相吻合时，员工不仅能高效率完成工作，更能在工作中获得了成功的体验，轻松达到绩效要求。
近两年来，每年参加鉴定的人都在10万以上截至目前，参加鉴定的总人数已超过30万。而随着此项目师级以上职业资格考试的展开，其吸引力进一步升温。今年又有一大批人准备参加各级别的抚州人力资源管理职业资格鉴定。。
RPA可以在企业选人、育人、用人及留人等整个抚州人力资源管理体系中发挥作用越来越多的企业抚州人力资源管理的角色正转变中，由过去的功能部门走向企业的业务伙伴，从被动应变走向主动变革，转型过程中会面临多方面的挑战，让HR开始思考如何使抚州人力资源工作变得更智能化、更有效率和更有价值。。
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